Elektroniczny System Zgłoszeń Serwisowych

Informujemy o wprowadzeniu zmiany w sposobie komunikacji z naszym działem wsparcia IT.

Głównym i obowiązującym kanałem do przesyłania wszelkich zgłoszeń staje się nasz portal serwisowy:

serwis.umb.edu.pl

Prosimy o kierowanie wszystkich spraw wyłącznie za pośrednictwem powyższego linku.

Rejestracja zgłoszenia w systemie jest niezbędna do jego poprawnej kategoryzacji i sprawnej realizacji.

Co z dotychczasowym adresem e-mail?

Zgłoszenia drogą mailową powinny być wysyłane wyłącznie w sytuacjach awaryjnych, gdy dostęp do portalu serwisowego jest technicznie niemożliwy. W każdym innym przypadku prosimy o korzystanie z systemu zgłoszeniowego.

Dlaczego to ważne?

Zgłoszenia przesyłane przez portal trafiają bezpośrednio do kolejki zadań odpowiedniego specjalisty, co gwarantuje najkrótszy czas reakcji. Wiadomości wysyłane mailem mogą powodować opóźnienia w procesowaniu Państwa próśb.

Dziękujemy za zrozumienie i dostosowanie się do nowych zasad współpracy.

Instukcja logowania do serwisu UMB

System Pomocy Zdalnej UMB

• Aplikacja do Systemu Pomocy Zdalnej UMB

• System Pomocy Zdalnej UMB - INSTRUKCJA